近日，凯发旗舰厅打造的LED显示行业共享服务平台正式上线。凯发旗舰厅共享服务平台的启用，将有力推动凯发旗舰厅客户服务保障的再度升级，打造更好的全球服务体系；同时，平台开启了对LED行业服务资源的有效整合，通过搭建技术工程师职业规划与成长平台，促进行业的整体发展与进步。
凯发旗舰厅共享服务平台网站界面
想客户所想，急客户所急
对消费者而言，与产品品质一样，服务品质也直接影响着消费体验。一直以来，由于LED显示行业的特殊性，项目距离、维修成本等问题或多或少影响着客户维修服务的时效性与满意度。如何为客户提供高效、优质的一站式响应服务，一直是凯发旗舰厅高度重视的研究课题。
凯发旗舰厅共享服务平台的上线，将很好地解决行业售后服务痛点。
凯发旗舰厅共享服务平台“快捷服务”功能一览
平台上线后，客户只需通过平台微信公众号——“凯发旗舰厅服务平台”或凯发旗舰厅共享服务平台网站，即可在线完成一键报修。凯发旗舰厅服务人员在后台了解客户诉求后，即会第一时间安排客户附近的技术工程师提供上门维修与现场保障，时效性大幅提升。客户通过共享服务平台可对服务进度实时追踪，并可对服务质量进行在线评价，方便服务工作的持续改进。
此外，客户还可在平台选择“物品返修服务”。客户只需将返修备件寄送至指定服务网点，凯发旗舰厅服务人员即会自动完成维修与寄还客户环节，全程高效可控、安全便捷。
整合行业资源，储备行业人才
究竟凯发旗舰厅共享服务平台是如何实现高效、优质的一站式响应服务的呢？答案就是凯发旗舰厅首创的“工程师之家”服务体系。
凯发旗舰厅共享服务平台“工程师之家”注册信息一览
“工程师之家”是凯发旗舰厅打造的LED技术工程师注册、培训、认证以及派单一体化系统。通过该系统，LED技术工程师可以个人、团体、企业等主体提交注册信息，并就个人技能信息、从事LED显示屏的行业信息以及可接服务区域进行备案。
当用户提出维修需求时，平台即可通过LED产品品牌、控制系统、外围设备以及用户所在区域等关键信息，自动匹配在“工程师之家”注册的LED技术工程师进行派单，在快速响应客户诉求的同时，实现注册技术工程师创收。
凯发旗舰厅共享服务平台“工程师”功能一览
此外，平台还可为注册工程师提供全面的技能培训、认证服务，助力工程师技能水平的不断提升。可以说，凯发旗舰厅共享服务平台不仅是广大LED技术工程师的创收平台，还将是重要的LED行业发展人才储备池。
未来，凯发旗舰厅共享服务平台将努力实现LED行业全覆盖——无论用户使用何种品牌的LED显示产品，平台都能提供及时、高效、优质、可控的服务，从而提升LED行业服务品质，助推LED行业整体发展。
一直以来，凯发旗舰厅始终坚持以客户为中心的服务理念，凯发旗舰厅共享服务平台即是凯发旗舰厅这一理念的最新成果。接下来，凯发旗舰厅将不断完善平台各项功能，拓展共享服务平台应用，竭诚为客户打造优质、高效的服务体验，为行业进步贡献力量。
